В каких случаях возможна замена лобового стекла по КАСКО

Однако довольно часто автовладельцы сталкиваются с необходимостью поменять стекло по страховому договору КАСКО, к примеру, если попал камень или случилась небольшая авария без пострадавших. Могут ли они в такой ситуации рассчитывать на возмещение расходов страховой компанией?

Основные виды повреждений лобового стекла

Согласно договору КАСКО, страховая компания может покрыть денежные расходы или отказаться от выплаты компенсации. К повреждениям стекла относятся:

Трещины. Их появление может возникнуть по нескольким причинам: воздействие внешних факторов, резкий скачок температуры воздуха. Стоит отметить, что к страховому случаю относятся трещины, полученные вследствие внешнего воздействия, – в этом случае замена стекла оплачивается на основании условий договора. Если повреждение вызвано перепадом колебаний температуры окружающей среды, то страховщик вправе отказать возмещать убытки. Определить причину появления трещин можно с помощью специальной экспертизы. Ее заключение является основанием для выплаты компенсации или отказа.

Бой. Лобовое стекло может разбиваться в последствие осуществления различных действий, соответственно требуется его замена. Этот случай является страховым, независимо от того, что послужило образованием дефекта.

Царапины. При их появлении назначается специальная экспертиза, с помощью которой можно определить необходимость замены стекла. Некоторые повреждения не подлежат ремонту по КАСКО. Царапины больших размеров, значительно препятствующие хорошему обзору водителя, являются страховым случаем и причиной для выплаты денежных средств.

Сколы. На лобовом стекле транспортного средства их можно разделить на крупные (свыше 3 мм в диаметре) и мелкие. Замена стекла по КАСКО происходит лишь в том случае, когда повреждения имеют большие размеры. Если скол малозаметный, то страховщик вправе отказать в выплате ущерба и может направить машину в СТО, где при помощи инновационных технологий быстро устранят изъян.

Потертости. Как правило, такие дефекты образуются в одном месте – там, где двигаются дворники. Страховщики не считают потертости страховым случаем, поскольку они появляются в процессе естественного износа поверхности стекла.

Предусмотрен ли данный вид повреждений в КАСКО

Повреждение стекла может считаться страховым случаем, когда оно соответствует требованиям полиса КАСКО. Поэтому прежде чем обратиться в страховую компанию, нужно ознакомиться с условиями полиса. Если причина замены стекла страховой случай, то автовладельцу будет выплачена компенсация либо произведена его замена.

Практически все виды повреждений являются страховыми, поэтому замена стекла является обязательной. Однако есть нюансы, при которых страховщик может отказать в компенсации, а также моменты, которые требуют согласования для получения выплаты. Так, стекло, лопнувшее за счет деформации кузова, вызванное не вследствие механического воздействия и лопнувшее от перепада температур, не является страховым случаем.

В случае, если дефект лобового стекла нужно устранить срочно, данные действия следует обязательно согласовать со страховщиком по телефону. К примеру, лобовое стекло повредилось в пути, конечный пункт прибытия еще далеко, а разбитая поверхность стекла препятствует безопасному вождению. В этом случае страховая компания выплатит компенсацию.

Если лобовое стекло повреждено из-за действий третьих лиц, нужно обязательно вызвать ГИБДД: зафиксировать повреждения, получить справку. Данный документ нужно будет предоставить страховщику, в ином случае в выплате компенсации будет отказано.

По страховому полису КАСКО компания обязана компенсировать расходы на все работы, связанные с заменой элемента:

• Полную стоимость элемента.
• Демонтаж старого стекла или его остатков.
• Ремонтный комплект, необходимый для монтажа нового элемента.
• Установку.

Если производится полная замена элемента, то компания должна покрыть расходы на сопутствующие компоненты, которые предусмотрены производителем для определенной модели автомобиля.

Способы компенсации

Компенсации по страховому полису:

• Выплата денежной компенсации.
• Перечисление денег на счет СТО, которая будет проводить замену.
• По полису с франшизой.

Каждому владельцу транспортного средства предоставляется право самостоятельно выбрать оптимальный вариант по замене лобового стекла.

Стоит учитывать одну особенность: если собственник авто пожелает получить денежные средства, то, на основании условий полиса КАСКО, он обязывается самостоятельно обеспечить ремонт поврежденного стекла.

Представители страховой компании в свою очередь могут провести проверку выполнения замены. Если их результат не удовлетворит, то в следующий раз в случае возникновении идентичного страхового случая автовладельцу может быть отказано в компенсации.

Замена стекла на СТО за счет страховой компании

Установка стекла за счет страховщика на СТО является довольно приемлемой формой компенсации. Он предполагает покрытие страховщиком всех затрат на ремонтные работы, учитывая не только новый элемент, но и демонтаж поврежденного стекла, замену резинового уплотнителя, расходные материалы и работу механиков.

В данном случае компания заинтересована в проведении быстрого ремонта, соответственно владелец авто получит свою машину быстрее, чем выплату компенсации. По договору КАСКО работа считается выполненной, если хозяин удовлетворен качеством выполненных работ и подписал документы о выполнении обязательств страховщика.

Выплата денежных средств

Что касается выплаты денежных средств, то финансовые организации стараются не прибегать к такой компенсации. Тем не менее, когда в договоре установлена данная форма выплаты, то страховщик обязана перечислить денежные средства в течение 14 дней (рабочих) на указанные реквизиты.

Относительно суммы возмещения, то она определяется по результатам оценки эксперта финансовой компании. Однако каждый клиент имеет право самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если по ее результатам будет установлено, что суммы выплат занижены, он вправе обратиться с претензией в суд.

По полису с франшизой

Возмещение финансовых затрат по полису с франшизой – довольно простая процедура, однако она имеет один нюанс. Он заключается в следующем: если сумма франшизы выше, чем стоимость замены стекла, то не имеет смысла обращаться в страховую организацию.

К примеру, если в договоре КАСКО установлена франшиза в 20 000 руб., а пакет услуг по замене стекла составляет всего лишь 14 тыс. рублей, то страховщик откажет в выплате компенсации. На данный факт стоит обратить внимание и подробно ознакомиться с условиями страхования до предъявления заявления в страховую компанию.

Если стоимость работ превышает сумму франшизы в договоре, то владелец автомобиля может без сомнения подписать заявление для получения выплаты.

Оригинальное или не оригинальное стекло ставит страховая компания

Многие собственники транспортных средств сталкиваясь с подобным страховым случаем, беспокоятся о том, как осуществляется замена поврежденного элемента, а также какое лобовое стекло будет установлено? Все ответы можно найти в условиях договора КАСКО. Поэтому если в документах об использовании аналогов ничего не сказано, то страховая компания должна организовать установку оригинального качественного лобового стекла, купленного у производителя определенной марки. Это требование является обязательным и подлежит исполнению всеми и компаниями.

Таким образом поступают многие страховщики, предоставляющие полис своим клиентам. Тем не менее, стоит учитывать то, что компании помимо оригинального стекла должны качественно восстановить и иные элементы, предусмотренные производителем транспортного средства для соответствующей марки, – например, наличие световой защиты, специальной тонировки, подогрева, защитного ламинированного слоя и т.д. В ином случае автовладелец имеет право подать исковое заявление о ненадлежащем осуществлении всех обязательств компании-страховщика.

Как обратиться в страховую компанию по страховому случаю

Для того чтобы заменить стекло по полису КАСКО, автовладельцу нужно выполнить следующие условия:

• После обнаружения повреждений вызвать сотрудников автоинспекции (исключение составляет упрощенный вариант компенсации).
• В течение срока, указанного в КАСКО, обратиться к страховщикам, подать заявление о возникновении страхового случая.
• Далее написать заявление с требованиями о совершении замены лобового стекла или выплате компенсации.
• Доставить к страховщику автомобиль для проведения независимой экспертизы или визуального осмотра с целью определения необходимости замены элемента.
• Собрать необходимые документы.

Вышеуказанные действия по условиям договора нужно проводить оперативно.

Какие документы нужны

Если страховой случай оформлен при сотрудниках ГИБДД, то владельцу транспортного средства требуется собрать следующие документы:

• Справку о регистрации автомобиля.
• Протокол о ДТП/другом происшествии.
• Паспорт гражданина РФ.
• Удостоверение водителя.
• Справку, полученную из автоинспекции.
• Оригинал полиса КАСКО.
• Справку об установлении страхового случая.
• Официальное уведомление об отказе соответствующей инстанции о возбуждении уголовного дела (в случае, если ущерб был нанесен вследствие действий других лиц).

При компенсации по упрощенной схеме владельцу транспортного средства нет необходимости предоставлять документы из ГИБДД (п. 1-4).

Важно! Необходимо знать, что страховая организация обязана принять документы, даже если в них отсутствует акт осмотра и полис. В этом случае страховщик должен сделать запрос на недостающие документы в архиве. Данная процедура занимает мало времени (3-5 дней), поэтому срок выплаты будет несколько увеличен. Именно поэтому все документы лучше предъявлять самостоятельно.

Может ли страховая компания отказать

Страховая организация вправе отказаться от установки нового лобового стекла и возмещения компенсации в следующих случаях:

• Когда повреждение малозаметное и не является препятствием обзору дороги водителем.
• Если ситуация, способствующая возникновению повреждения, не страховой случай по условиям, прописанным в КАСКО.
• Если по полису КАСКО транспортное средство застраховано лишь от угонов.
• Если в подписанном предварительном страховом акте указано, что на стекле уже имелись определенные повреждения, соответственно, данный элемент не считается застрахованным.

Нередко от автовладельцев можно услышать, что им отказано по добровольному виду страхования. Сразу возникает вопрос, что делать в такой ситуации? Прежде всего, необходимо тщательно изучить правила страхования и понять, законно ли поступает страховщик. Далее нужно с помощью юриста составить досудебную претензию и обратиться в финансовую организацию.

При подаче досудебной претензии требуется указать следующие данные:

• Личные данные.
• Паспортные данные.
• Программу страхования КАСКО и ее номер.
• Характеристики транспортного средства.
• Раздел правил, согласно которым были нарушены права автовладельца.

Если по результатам рассмотрения досудебной претензии компенсация не произведена, то следует обращаться в судебную инстанцию. Чтобы правильно подготовить все документы и судебную претензию, можно проконсультироваться со специалистом.

Подводя итог, стоит отметить, что каждый автовладелец должен изучить условия замены стекла по КАСКО и лишь после этого подписывать договор. В противном случае, по незнанию условий или правил страхования в выплате компенсации может быть отказано.